كل طلب من سلة يصل إلى الفريق الصحيح على تيلجرام، في لحظته.

قواعد تحدد ما يُرسل: متجر + حالات + منتجات ← مجموعة. كل موظف يرى ويستلم ما في نطاقه فقط، والفريق يستلم الطلب بزر واحد، وكل شيء مسجَّل: ما أُرسل وما فشل وسببه، ومن فعل ماذا. نسخة كاملة لكل عميل على سيرفره.

٣
أبعاد لكل قاعدة: متجر، حالة، منتج
٤
أدوار + نطاق لكل موظف
2FA
للجميع بلا استثناء
بوت طلبات المتجر
🛒 طلب جديد #287022660
👤 العميل: سطام العتيبي
📱 الجوال: +966552148830
💰 المبلغ: 420 SAR
📦 الحالة: بإنتظار المراجعة
• بطاقة آيتونز ١٠٠ ريال × 2
• بطاقة بلايستيشن ٥٠ ريال × 4 ⚠️ ليس من نطاقكم
🏪 متجر TRX
10:42 AM
📋 فتح الطلب في المنصة
🔍 فتح في سلة
💬 واتساب العميل

مجموعة الآيتونز ترى الطلب كاملًا مع تنبيه بجانب ما ليس لها. والاستلام وتغيير الحالة من المنصة، فتتحول الرسالة في كل المجموعات إلى «✅ استلمه فلان — 10:44».

كيف تعمل

من تغيّر الطلب في سلة إلى وصول الرسالة — خلال ثوانٍ

  1. 1
    حدث في المتجر

    طلب جديد أو تغيّر حالة أو تعديل منتجاته: سلة ترسله فورًا، موقّعًا بمفتاح سري.

  2. 2
    التحقق ومنع التكرار

    غير الموقّع يُرفض. والحدث الذي تعيد سلة إرساله يُعرف ويُتجاهل — حتى بعد شهور.

  3. 3
    تسجيل الطلب ومنتجاته

    الطلب يُحفظ بعميله ومبلغه وحالته وكل منتج فيه، والمنتج أو الحالة الجديدة تُضاف تلقائيًا.

  4. 4
    قواعد الإرسال

    لكل بوت قواعد: متجر + حالات + منتجات ← مجموعات. الطلب الذي لا تشمله أي قاعدة يُسجَّل ولا يُرسل.

  5. 5
    الرسالة لكل مجموعة

    يُرسل كاملًا، وبجانب المنتج الذي ليس من نطاق المجموعة «⚠️ ليس من نطاقكم».

  6. 6
    طابور الإرسال

    يلتزم بحدود تيلجرام، ويعيد المحاولة تلقائيًا عند الانقطاع حتى ٢٤ ساعة. رسالة واحدة لكل طلب وحالة ومجموعة.

  7. 7
    الاستلام

    من اللوحة — لمن الطلب داخل نطاقه فقط، والأول يفوز. ورسالة تيلجرام فيها زر «فتح الطلب في المنصة».

  8. 8
    التسجيل

    ما أُرسل وما فشل وسببه في سجل الإشعارات، ومن فعل ماذا في سجل الحركات.

الشاشات

كل شاشة، كما هي في المنصة

الصور من المنصة نفسها ببيانات تجريبية. اضغط على أي صورة لتكبيرها.

الرئيسية

اليوم كله في شاشة واحدة

  • طلبات اليوم، وما لم يستلمه أحد وأقدمه، والإشعارات الفاشلة، والحالات التي لا تشملها أي قاعدة.
  • «آخر أحداث الطلبات» بنتيجة كل حدث: أين أُرسل، أو لماذا لم يُرسل، والفاشل بخلفية حمراء.
  • «صحة الاتصال» لكل متجر: نشاط ٢٤ ساعة، ونسبة التسليم، ومتوسط الزمن من سلة إلى تيلجرام.
  • كل موظف يرى أرقام الطلبات التي في نطاقه فقط.
الطلبات

من يعمل على ماذا، ومنذ متى

  • كل طلب يصل من سلة يُسجَّل تلقائيًا بعميله ومبلغه وحالته ومنتجاته.
  • تبويبات: الكل، لم تُستلم، طلباتي — وبحث برقم الطلب أو اسم العميل أو الجوال، وفلتر بالحالة والمتجر.
  • عمود «المستلم»، و«لم يُستلم» بإطار منقّط، وعمود «منذ» يتلوّن عند التأخر حسب أوقات العمل.
  • الموظف يرى هنا طلبات نطاقه فقط: متاجره ومنتجاته وحالاته.
صفحة الطلب

سجل الطلب كاملًا، واستلامه بضغطة

  • خط زمني واحد: وصول الطلب، تغيّر حالته، إلى أي مجموعة أُرسل ومتى، ومن استلمه ومن أين.
  • زر «استلام الطلب» من اللوحة، إلى جانب «فتح في سلة» و«واتساب العميل» (يفتح المحادثة يدويًا فقط).
المنتجات

منتجات كل متجر، جاهزة للاختيار

  • زر «جلب المنتجات من سلة» يجلب منتجات المتجر صفحة بعد صفحة (حتى ٥٠ صفحة في المرة).
  • أي منتج يظهر في طلب ولم يُجلب بعد يُضاف تلقائيًا، ويُطابق لاحقًا مع منتج سلة برقمه أو SKU أو اسمه.
  • بحث بالاسم أو SKU. ومنها تختار في قواعد الإرسال وفي نطاق كل موظف.
قواعد الإرسال

لا يُرسل كل شيء — فقط ما تحدده القواعد

  • القاعدة: متجر أو أكثر + حالات + منتجات (كل المنتجات أو منتجات محددة) ← مجموعة أو أكثر من مجموعات البوت.
  • المتجر الواحد يتوزع على أكثر من بوت، وكل بوت بمنتجاته: بوت للبطاقات، وبوت للاشتراكات مثلًا.
  • الطلب الذي فيه منتجات خارج القاعدة يُرسل كاملًا، وبجانب ما ليس من نطاق المجموعة علامة «⚠️ ليس من نطاقكم».
  • القاعدة تُوقف وتُشغّل بضغطة، وكل إضافة أو تعديل أو حذف يُسجَّل بالقيمة قبل وبعد.
الحالات

حالات كل متجر، وأي قاعدة تستخدمها

  • زر «جلب الحالات من سلة» يجلب الحالات الافتراضية والمخصصة، والمخصصة تظهر تحت حالتها الأم.
  • بجانب كل حالة: القواعد التي ترسلها، أو «لا تُرسل».
  • أي حالة جديدة يضيفها المتجر لا يُرسل منها شيء حتى تضيفها إلى قاعدة.
البوتات

بوت للطلبات، وبوت للأعطال — وصفحة لكل بوت

  • عند الإضافة تختار النوع: «بوت طلبات» يرسل حسب القواعد، أو «بوت أعطال» يستقبل التنبيهات. التوكن يُتحقق منه مع تيلجرام ويُخزَّن مشفّرًا.
  • المجموعات تظهر تلقائيًا عند إضافة البوت إليها مع حالته فيها. والمجموعة التي لم يضفه إليها المالك أو مدير عمليات مربوط بتيلجرام تبقى «بانتظار الاعتماد» ولا يصلها شيء حتى تعتمدها.
  • أو في محادثة خاصة: من يفتح البوت ويضغط Start تظهر محادثته بجانب المجموعات، بانتظار الاعتماد مثلها. فيصل الطلب للمجموعة أو للشخص أو للاثنين، حسب القاعدة.
  • قواعد البوت، وشكل الرسالة (الحقول الظاهرة)، ورسالة تجريبية لكل مجموعة أو محادثة.
  • إحصاءات اليوم والأسبوع، نسبة النجاح، آخر فشل وسببه، سجل رسائله، وسجل تعديلاته.
سجل الإشعارات

لا يضيع إشعار بصمت

  • كل رسالة أُرسلت أو فشلت، بسبب الفشل الحقيقي بالعربي، وزمن الوصول.
  • فلترة بالنتيجة والتاريخ والبوت والمتجر، وبحث برقم الطلب أو جوال العميل، وتصدير Excel.
  • زر «إعادة إرسال» للرسالة الفاشلة — والإعادة نفسها تُسجَّل في سجل الحركات.
التنبيهات والتقارير

الأعطال على تيلجرام، والتقارير على الإيميل

  • الأعطال تصل إلى مجموعات «بوت الأعطال»: انقطاع الربط مع متجر وتأخر الإرسال (مرة عند حدوثه ومرة عند زواله)، وعودة تيلجرام بعد انقطاع، والطلبات المتأخرة.
  • ويمكن أن تصل أيضًا للمالك ومديري العمليات برسالة خاصة.
  • الملخص اليومي بالإيميل إلى العناوين التي تحددها: الطلبات، الإشعارات، الأكثر إرسالًا، كم طلبًا استلم كل موظف، وما بقي بلا استلام.
  • أوقات العمل لكل يوم، وتنبيه الطلب الذي لم يستلمه أحد خلال عدد دقائق من وقت العمل فقط.
المتاجر

متجر جديد؟ ثبّت التطبيق عليه

  • ثبّت التطبيق على المتجر من سلة: يظهر هنا متصلًا خلال ثوانٍ، وتُجلب حالاته. والمنتجات بزر «جلب المنتجات من سلة».
  • حالة كل متجر: متصل أو أُلغي التثبيت — مع آخر حدث وأحداث اليوم. وإلغاء التثبيت يوقف ذلك المتجر فقط.
الموظفون

إدارة كاملة دون الرجوع للمبرمج

  • القائمة: الاسم، الدور، الحالة، حالة التحقق الثنائي، وآخر دخول ومن أي جهاز.
  • ملف لكل موظف: تعديل الدور، إيقاف فوري مع إنهاء كل جلساته، إعادة ضبط التحقق الثنائي، كلمة مرور مؤقتة، وسجل حركاته.
  • الدخول لإدارة الموظفين يطلب رمز تحقق جديدًا.
نطاق الموظف

كل موظف يرى ويستلم ما يخصه فقط

  • تحدد لكل موظف: المتاجر، والمنتجات، والحالات التي يرى طلباتها — «الكل» أو اختيار محدد في كل واحدة.
  • الطلبات خارج نطاقه لا تظهر له في اللوحة، ولا يستطيع فتحها، وزر «استلمت» في تيلجرام يرد عليه «هذا الطلب خارج نطاقك».
  • والحالات التي يحق له تغيير الطلب إليها: من صفحة الطلب في اللوحة، وتُكتب في سلة مباشرة. الطلب المستلَم يغيّره من استلمه، أو المالك ومدير العمليات، وكل تغيير باسمه في سجل الحركات.
  • ولمدير العمليات: النطاق يحدد ما يديره في الإعداد أيضًا — متاجره وحالاته ومنتجاته وقواعدها فقط، وتنبيهات التأخير عن طلبات نطاقه. وإعدادات البوتات المشتركة للمالك أو لمدير نطاقه كامل.
  • كل تغيير في النطاق يُسجَّل بالقيمة قبل وبعد. والمالك يرى كل شيء دائمًا.
  • «تقرير الموظفين»: لكل موظف في فترة تختارها ومتجر — كم استلم، وكم أنهى، ومتوسط الوقت حتى الإنجاز، وتغييرات الحالة، وما زال مفتوحًا عنده والمتأخر منه، مع تصدير Excel. وملخصه لآخر ٣٠ يومًا في ملف الموظف، ومعه من أين يستقبل الطلبات على تيلجرام.
سجل الحركات

من فعل ماذا — سجل لا يُعدَّل

  • الدخول والخروج والمحاولات الفاشلة، وكل تغيير في الموظفين ونطاقاتهم والقواعد والبوتات والإعدادات، والاستلام وإعادة الإرسال.
  • لكل حركة: الوقت، الشخص، القيمة قبل وبعد، الجهاز والـ IP. بحث وفلاتر وتصدير Excel.
  • لا يمكن لأي دور — بما فيه المالك — تعديل قيد أو حذفه: ممنوع في الكود، وفي قاعدة البيانات نفسها.
الأدوار والصلاحيات

الدور يحدد ماذا يفعل، والنطاق يحدد على أي طلبات

«في نطاقه» = المتاجر والمنتجات والحالات التي يحددها المالك لكل موظف من ملفه.

الصلاحية المالك مدير العمليات موظف طلبات مشاهد
استقبال الإشعارات ورؤية الطلبات في نطاقه في نطاقه في نطاقه
استلام الطلبات وسجل الإشعارات في نطاقه في نطاقه —
المتاجر والمنتجات والحالات وقواعد الإرسال في نطاقه — —
إعدادات البوتات ومجموعاتها، والتنبيهات بنطاق كامل — —
إدارة الموظفين ونطاقاتهم، وإعدادات الربط — — —
سجل الحركات حركاته فقط —
الأمان

التحقق الثنائي إلزامي — ولا يمكن تعطيله

في نسخة العرض هذه موقوف مؤقتًا لتسهيل التجربة، ويُعاد قبل تشغيل أي متجر حقيقي.

  • كلمة المرور ثم رمز من تطبيق المصادقة لكل الحسابات، بما فيها المالك — ولا يوجد مسار لتعطيله من داخل المنصة.
  • رموز احتياطية عند فقد الجوال، ويمكن للمالك إعادة ضبط التحقق لموظف — ويُسجَّل باسمه.
  • رمز جديد قبل الحركات الحساسة: إدارة الموظفين، وتغيير البوتات والقواعد، وإعدادات الربط.
  • تنبيه على تيلجرام عند الدخول من جهاز جديد، وخروج تلقائي بعد ٣٠ دقيقة خمول.
  • استعادة كلمة المرور بالبريد — بنفس الرد لأي بريد، ويبقى رمز التحقق مطلوبًا بعدها، وتُغلق كل الجلسات.
  • كل التوكنات والمفاتيح (سلة وتيلجرام) مخزّنة مشفّرة، ولا تظهر بعد الحفظ.
  • نسخة مستقلة لكل عميل على سيرفره وقاعدة بياناته: لا تُشارك بياناته مع أحد.
  • سجل حركات لا يُعدَّل ولا يُحذف، حتى من قاعدة البيانات مباشرة. وتصدير Excel لا يُشغّل أي معادلة مدسوسة.
التركيب

نسخة كاملة لكل عميل

لا توجد لوحة «مدير منصة» فوق العملاء: تُثبَّت المنصة كاملة عند كل عميل على سيرفره وقاعدة بياناته، والمالك هو صاحب الصلاحية الكاملة فيها.

  • تطبيق سلة خاص بالعميليُضاف من «إعدادات الربط» بمفاتيحه المشفّرة، ويعطي رابط الويب هوك. تثبيته على متجر يربط المتجر تلقائيًا، وإلغاء التثبيت يوقف ذلك المتجر فقط.
  • بوت النظامللمالك ومدير العمليات: تنبيهات الأعطال والتنبيهات الشخصية. الموظف لا يحتاجه — تصله الطلبات وتنبيهاته على بوت الطلبات.
  • بوتات الطلبات والأعطاليضيفها المالك أو مدير العمليات من «البوتات» — بلا حد لعددها.
جرّبها بنفسك

جولة تجربة في ١٥ دقيقة

ادخل بحساب «مالك العرض» — نسخة عرض ببيانات جاهزة، لا تؤثر على أي متجر حقيقي.

  1. 1
    الرئيسية

    لاحظ الأرقام، والحدث الفاشل بالأحمر، وصحة الاتصال للمتجر.

  2. 2
    استلام طلب

    من «الطلبات» ← تبويب «لم تُستلم» ← افتح طلبًا واضغط «استلام الطلب»، ثم راجع سجله.

  3. 3
    المنتجات والحالات

    افتح «المنتجات» ثم «الحالات»: لاحظ الحالات المخصصة تحت حالتها الأم، وأي قاعدة ترسل كل حالة.

  4. 4
    قاعدة إرسال

    من «البوتات» افتح «بوت طلبات العرض» ← «قاعدة جديدة»: اختر المتجر وحالة و«منتجات محددة» ومجموعة، واحفظ — ثم شاهدها في «سجل الحركات».

  5. 5
    مجموعة بانتظار الاعتماد

    في صفحة البوت: «مجموعة لا نعرفها» أضاف البوت إليها شخص من خارج الفريق — لا يصلها شيء حتى تضغط «اعتماد».

  6. 6
    نطاق موظف

    من «الموظفون» افتح «محمد الغامدي» ← «النطاق»: اختر منتجات محددة واحفظ. ادخل بحسابه وستجد الطلبات تقلّصت لنطاقه.

  7. 7
    سجل الإشعارات

    فلتر «فشل»، واقرأ السبب، وجرّب «إعادة إرسال» و«تصدير Excel».

  8. 8
    التنبيهات والتقارير

    أضف إيميلات التقارير، وغيّر أوقات العمل ومدة الطلب المتأخر وساعة الملخص اليومي.

  9. 9
    الموظفون

    سيُطلب رمز جديد أولًا. أضف موظفًا، غيّر دور موظف، أو أوقفه — وكل ذلك في السجل.

  10. 10
    حسابي والأمان

    غيّر كلمة المرور، واربط حسابك بتيلجرام، وشاهد الأجهزة التي دخلت منها.

يحتاج ربطًا حقيقيًا لتجربته: وصول الرسائل فعلًا إلى مجموعة تيلجرام وزر «استلمت الطلب» داخلها (بوت حقيقي)، واستقبال الطلبات وجلب الحالات والمنتجات (تطبيق سلة للتطوير). بيانات العرض هنا مولّدة: البوت وهمي فلا تُرسل رسائل حقيقية.
ابدأ التجربة — تسجيل الدخول
القادم

بعد موافقة سلة على صلاحية تعديل الطلبات

التحكم في دخول مجموعات تيلجرام

مؤجَّل: انضمام الموظفين للمجموعات عبر المنصة، وإخراجهم تلقائيًا عند الإيقاف.